PERGUNTAS E DÚVIDAS FREQUENTES*

*1-* *o cliente é um inquilino, mas a luz está no nome dele, ele pode receber o desconto?*

R: SIM, o desconto sempre será para o responsável legal da CONTA DE ENERGIA

*2- Os 40% de comissão são referentes ao valor total da conta de energia do cliente?* 

R: 40% referente ao valor faturável, tirando as taxas e impostos, isso dá uma média de 20% a 30% líquido de comissão sobre as faturas 

*3- O cliente vai receber 2 contas ou uma só?*

R: Pagará um boleto único a Alexandria que será referente a energia injetada e do serviço da sua concessionária, o que é de direito da Alexandria vai para a Alexandria, o que é de direito da concessionária vai para a concessionária automaticamente 

*4- Se faltar luz, a quem eu recorro?*

R: O cliente continuará sendo cliente da sua concessionária local, recebendo atendimento, energia e todo suporte técnico como sempre foi, apenas receberá desconto na energia porque a Alexandria irá INJETAR créditos de energia no cliente, por isso ele pagará com desconto, qualquer situação técnica, como falta de luz ou qualquer outra ocorrência o cliente irá procurar sua concessionária porque ela continua sendo sua prestadora de serviço 

*5- Se a Alexandria parar de dar desconto o cliente fica sem luz?*

R: NÃO, a Alexandria não irá fornecer energia, a Alexandria irá fornecer CRÉDITOS DE ENERGIA, por isso o cliente receberá o desconto, se cair um meteoro nas usinas da Alexandria e ela não fornecer o desconto no mês (algo improvável) o cliente continuará recebendo sua conta de energia, porém, agora sem o desconto devido.

*6- Quem tem placa solar pode receber o desconto?*

R: SIM, quem tem placa solar pode receber o desconto, caso tenha um excedente de 1.000 kwh

*7- Qual é o valor mínimo para receber desconto?*

R: Não é necessariamente valor em reais, mas é necessário ter o mínimo de 200 kwh de média nos últimos 12 meses... 

*8- Atendemos em todo território Nacional?*

R: SIM

*9- Quando recebemos o saque das comissões?*

R: Para as comissões de venda direta referente aos descontos que você gera na conta de luz, o saldo fica liberado para saque 45 dias após o contrato ter sido assinado e validado, no caso do bônus de rede, o saque será feito toda 4° feira após o 5° dia útil do mês...

Para o bônus de indicação direta dos novos Lex, o bônus é liberado 8 dias após a ativação e na quarta feira seguinte é pago....

*10- Quem tem o nome sujo, pode receber desconto?* 

R: SIM, a empresa não faz pesquisa de SPC ou SERASA, o cliente só precisa estar em dia com sua conta de energia 

*11- Em quanto tempo o cliente passa a receber o desconto?*

R: O cliente passa a receber o desconto na conta de luz no prazo médio de 60 a 90 dias após o contrato assinado, podendo ser antes, porém, esse é o prazo padrão para início da injeção de crédito em energia

*12- O que é o mercado livre de Energia?*

O Mercado Livre de Energia, também conhecido como Ambiente de Contratação Livre (ACL), é um ambiente de negociação onde os consumidores podem escolher o fornecedor de energia elétrica. 

*13- Quem está inserido no mercado livre de Energia?*

Apenas o grupo A está inserido HOJEEEEE no mercado livre de energia!

*14- Qual é a lei que regulamenta esse mercado?*

A Lei nº 14.300/2022, também conhecida como Marco Legal da Energia Distribuída, estabelece o marco legal para a micro e minigeração de energia, a partir de 2024, todos os consumidores conectados em alta tensão poderão comprar energia livremente, independentemente da demanda contratada. Essa mudança foi definida pela Portaria 50/2022 do Ministério de Minas e Energia (MME). 

*17- O que é grupo A e grupo B de energia?* 

Os grupos A e B são classificações de unidades consumidoras de energia elétrica, que se diferenciam pela tensão de fornecimento...

Em resumo, podemos dizer que no grupo A (alta tensão), nos seus seis subgrupos, estão enquadradas as indústrias e estabelecimentos comerciais de médio e grande porte. Já no grupo B (baixa tensão), estão as residências e pequenos comércios.

Na conta de luz vem especificado a classificação daquela UC (unidade consumidora)

*18- Quais as 3 vias da energia elétrica?*

Geração (Alexandria)

Transição (concessionária)

Distribuição (concessionária)

*19- A geradora de energia (Alexandria) precisa ter contrato com a concessionária?* 

Não, porque é LEI... 

*21- A concessionária continua sendo minha distribuidora?*

Sim, normalmente 

*22- Quem vai fazer o registro do meu relógio mensal?* 

A concessionária continua fazendo a medição 

*23- Como a Alexandria vai saber desse registro?* 

Através do contrato firmado com o cliente, a Alexandria tem direito de receber a informação da concessionária!

*24- A conta da Alexandria chega por onde?*

Via email e whatsapp 

*25- A Alexandria está a quanto tempo no mercado?*

O CEO e todo corporativo já tem uma experiência na área de mais de 15 anos, porém, a Alexandria está desde 2017 no mercado...

*26- Qual a capacidade de geração de Kwh da Alexandria?* 

Hoje a Alexandria tem capacidade de injetar 150 MILHÕES em energia no Brasil todo, com uma projeção já de 300 MILHÕES em 2025

*27- Quais são as empresas que a Alexandria atende ou atendeu construindo parques solares?*

AMBEV 

GRUPO MUFFATO 

CACAU SHOW 

AEROPORTO DE CURITIBA 

GRUPO POSITIVO 

FACULDADE FEDERAL DO PARANÁ 

*28- Se o cliente não pagar a conta, o que acontece?* 

O cliente continuará com as mesmas punições da concessionária, até porque está deixando de pagar a Alexandria como fornecedora de energia e a concessionária como distribuidora da energia, enfrentando as multas por atraso e juros por mora, com risco de corte como é normalmente 

*29- Porque as Residências tem direito de receber desconto se não fazem parte do mercado livre de energia ainda?*

Porque a Lei 14.300 permite que as geradoras de energia forneça as residências através de uma associação, por isso a Alexandria criou a ASIA, uma associação que permite juridicamente a injeção de energia para o grupo B

*30- Quando as residências entrarão no mercado livre de energia?* 

A previsão é que a transição seja feita em 2027 para 2028!

*31- quando as residências entrarem no mercado livre de energia os descontos serão maiores?* 

Sim, passarão a ter desconto como o grupo A, de 30% a 50% de desconto!

*32- O grupo A tem fidelidade?*

Sim, 5 anos de contrato!

*33- O grupo B tem fidelidade?*

Não, quem quiser cancelar é só avisar com 30 dias de antecedência!

*34- O que significa demanda contratada?*

A demanda contratada de energia é a quantidade máxima de energia elétrica que um consumidor se compromete a utilizar, de acordo com um contrato com a distribuidora de energia. 

A demanda contratada é medida em quilowatts (kW) e é cobrada separadamente do consumo, que é medido em quilowatts-hora (kWh). O valor da demanda contratada é fixo e deve ser pago integralmente, mesmo que não seja utilizado durante o período de faturamento.